长治建行新动态

     长治位于山西省的东南角，以十大魅力城市之一闻名于全国。这是一个充满文化底蕴的城市，这是一个安静的城市，同时这里更是一个充满活力的城市。长治市建设银行分行正是在这个充满魅力与活力地方不断的成长壮大。面对新一年的形势和严峻的同业竞争。市行制定了以稳定和增长存款为基础，发展中间收入为关键，健全文明服务为手段的2011年发展战略。

    我们的营业网点，为提高服务质量，被动服务转化为主动热情服务，在各前台员工的树立“真诚为每一位顾客”的理念。我们的客户经理主动联系以往各个网点都“极不情愿”来往的物流公司客户，并把其接到网点，为其一次又一次的亲点大量的现金，客户为感谢我们客户经理的热情服务，利用闲散资金购买了大量的建行理财产品。我们的现金柜员为前来兑换零币残币的乞讨人员认真的清点每一毛钱，经常把 “乞讨人员”感动说不出话来。我们的高柜柜员认真热情的对待每一位前来的顾客，耐心回答每一为顾客的疑问。经常收到来自客户的赞扬。

    在这里，一直认为个人能为建行做的不多，只有在提高自身素质的同时自发的提高工作中的服务水平。才能完成建行服务质量求生存，以服务质量来提高经济效益这一目标。