工行陕西分行开展“创先争优、服务世园”主题实践活动

为全力做好世园金融服务，进一步推进创先争优活动深入开展，工行陕西分行近日在全行各级党组织中开展“创先争优、服务世园”主题实践活动。
    一是以创先争优活动促进发展观念转变和中心工作、重点任务完成，通过解放思想，更新观念，深化改革，创新产品，适应市场，破解影响和制约科学发展的难题，增强核心竞争力和经营活力，使活动内化为促进全行改革发展稳定的持续动力。
    二是强化效益观念和全面风险意识，提升资源配置效率，实现业务结构、客户结构、区域结构和渠道结构的新突破，加强人才队伍建设，创建和巩固良好的社会形象，不断提升全行整体服务水平和市场竞争力，拓展利润增长的新空间。
    三是增强竞争发展意识、抢抓机遇意识和依法合规经营意识，主动适应环境变化，创新发展模式，提高发展质量，加快提升市场竞争能力。积极倡导和弘扬强烈的进取精神，诚信如一的诚信精神以及对岗位朝圣般的敬业精神。
    四是强化员工岗位责任意识，更加注重员工素质提高、价值提升和潜能发挥，通过对人力资源的科学配置和精细管理，充分发挥广大员工的能动性。
    五是全方位改进服务水平，突出抓好基层营业机构的创先争优活动，以改善客户体验、提高效率为目标加快实施业务流程优化，推动营业网点由业务受理型向营销服务型转变。努力做到“四个无障碍”（窗口服务无障碍、客户刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、应急服务无障碍），确保世园会期间“四零”目标（业务零差错、服务责任零投诉、安全零事故、媒体零曝光）。