建行山西大同分行 开展优质文明服务大检查

    为贯彻落实 “优质服务年”活动精神，凝心聚力，继续推进网点服务水平，建行山西大同分行积极采取措施加大对营业网点优质文明服务检查力度。近日，该行企业文化部对全行各网点进行了优质服务检查。检查的对象包括：网点环境、员工仪容仪表、大堂经理履职、柜员服务、个人业务顾问及自助设备等，并对照上级行“神秘人”检查发现问题的整改情况进行了检查与考核。

    本次检查发现各基层行在服务纪律、贵宾建设、落实服务管理责任制度等方面均有待改善。对违反文明标准服务的责任人分别给予了积分和经济上的处罚，对优质服务达不到相关标准的营业网点下达了限期整改通知。检查结束后，各单位迅速行动、高度重视、正视存在问题、加大整改力度，优质服务有了一个明显的提升。