建行张家口分行积极践行社会责任

    建行张家口分行坚持把践行社会责任当作事关全行提高核心竞争力的大事来抓，列入全行经营发展的议事日程，建立长效机制，认真履行职责，明确任务，抓好落实，有力地促进了各项业务的可持续发展，塑造了良好的品牌形象。

    1.坚持科学发展观，积极推进绿色信贷建设。该行在贷款审查审批过程中，从是否符合国家产业政策、环保政策、是否通过有权部门审批核准或备案、是否通过用地预审、环境影响评价、是否符合区域整体规划和污染排放指标要求等方面进行掌握。对符合贷款条件的“绿色信贷项目”，在评级授信、审查审批、贷后管理的信贷各环节提供快捷服务，对违反国家环保政策、可能对环境造成重大不利影响的项目一律予以否决。

    2.坚持依法合规诚信经营，奉行诚实守信的商业道德。该行在为客户推介金融产品时，根据客户的风险偏好程度，主动向客户揭示相关风险，由客户自主进行选择，切实维护客户的合法权益。主动开展金融知识普及教育活动，有效引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，组织员工深入社区、单位、物流市场开展上门服务，通过各类业务宣传、理财沙龙传播金融知识，受到了广大客户的好评。同时，积极培育良好的合规文化，构建了严密高效的内部控制体系，完善了客户信息保密制度，确保客户资金安全，保护客户信息等重要资料，研究制定了《服务投诉管理办法》，建立实施了服务投诉回访制度。

    3.坚持以客户为中心，积极提供优质高效服务。该行积极调整营业网点布局，不断优化网点功能，提升服务档次。积极改善营业环境，统一服务标识，推行客户经理制，为客户提供全面周到的优质服务。积极打造网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子银行渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务等服务品种，为居民提供了全面优质高效的金融服务。