建行张家口分行高度重视对公结算账户营销,立足区域经济环境,抓结算账户源头,采取有力措施进一步加大营销力度,力补对公结算账户“短板”,取得一定成效。
一、统一思想,提高认识。账户是银行一切营销活动的万源之本,是各项业务发展的源头活水,对公结算账户作为客户关系维护的纽带,是对公业务发展的源头和载体,对各项业务的可持续发展起着至关重要的作用。为此,该行充分认识对公结算账户营销的重要性,要求全行上下务必提高思想认识,调动一切积极因素,加强营销,力补对公结算账户“短板”,全力提升市场竞争力。
二、树立以“发展新客户为目标,维护存量客户为重点,控制销户为关键”的账户管理理念,强化开户营销,实施全员营销、专业团队营销相结合的营销方式,大力做好新开户存款工作,注重新开户质量,不断提高新开户日均存款水平。
三、加大宣传力度,提升服务水平。定期举办推介会,注重持续营销。以讲座和培训、业务推介会、客户恳谈会、客户回访、上门营销等多种形式,对客户进行持续营销。采取登门拜访、电话回访、邮寄信函等多种形式进行走访,特别是对大型客户、高端客户要求客户经理必须登门拜访。
四、狠抓源头,拓宽渠道。在营销过程中,该行立足区域经济环境不断加强与当地政府职能部门联系、沟通,及时捕捉信息,从源头上解决客户资源不足问题,不断拓宽营销渠道,确定营销目标,充分发挥建行结算等优势,组织有关人员开展上门营俏、推介。同时利用独家代理市级国库集中支付业务优势,加强与财政部门联系、沟通,积极做好新增集中支付的行政事业单位账户的营销工作,抢占市场,提高份额。
五、加强维护,深挖潜力。在营销新账户的同时,高度重视存量客户的维护,防止新开户的同时大量销户,对存量客户开展二次营销,发挥建行结算、网银等优势,加大宣传,深度挖掘客户潜力,力促银企双赢,在维护中不断扩大客户群体。