延安迎宾路支行认真贯彻落实支部书记、支行长会议精神,“四抓”深化营销与服务,即动员全行员工抓客户、增存款,抓产品、提效益,抓机遇、强信贷,抓服务,强优势,全力以赴提升支行核心竞争力。
一、狠抓客户拓展,推动各项存款稳定增长。支行结合区域经济实际情况,动员全体员工抓大户、抓优质客户,稳步实施对公存款“稳户+扩户”工程,主动营销新注册企业客户及各类新兴市场;密切关注供应链客户群体,实现核心客户和重点项目上下游资金在我行系统内流动和沉淀;持续抓好代发工资的营销,扩大个人客户群,增加储源;继续发挥柜面的“服务窗口”作用,以优质服务稳定老客户、吸引新客户,稳存增存。
二、狠抓理财产品和代理业务,确保中间业务收入稳定增加。支行以理财产品为载体,继续做好个人优质客户的跟进服务,大力营销收益高、风险较小的理财产品,使客户资产保值增值,逐步扩大产品覆盖率,有效增加中间业务收入;发挥柜面人员的直接营销功能,根据客户资金实力及偏好,做好电子式国债、凭证式国债、基金、代理保险等业务的组合销售,提高中间业务收入。
三、抢抓区域经济快速发展的机遇,竞争优质信贷市场。支行紧紧抓住区域经济快速发展的机遇,积极寻找融资需求,统筹规划,提高信贷业务的前瞻性和主动性;通过梳理客户,锁定中高端客户和潜力客户,加强营销和储备,全力竞争优质信贷市场。同时,加强贷后管理,严把调查、审查关,降低贷款风险;落实责任,严防产生不良贷款,确保年内不不良贷款率保持为零。
四、狠抓优质服务,强化市场竞争优势。支行以做好世园会金融服务为抓手,借鉴服务先进行经验,结合本行实际,从基础做起、从细节抓起,灵活调配网点资源,优化网点劳动组合、建立弹性窗口服务制度、完善投诉处理机制、健全突发应急预案、提升电子化服务水平,切实解决支行在服务管理中存在的细节问题,提升服务效率;以优质高效的服务稳定老客户、吸引新客户,强化市场竞争优势。