客户总量不足、结构不优是长期制约工行黄冈分行业务发展的“瓶颈”。抓好客户资源建设不仅是该行的举足轻重的工作,而且也是该行一项长期的工作任务。开年来,该行把法人业务工作中的稳户、增户、活户当作夯实全行公司业务的基础,大兴法人客户拓展工程。
一是实施对公结算账户突破工程。持续开展对公账户“双提升”活动与“突破工程”,组织挖户专班和公关小分队,切实把“扫街、扫园、扫楼”行动落实到位。全面清理“零余额”账户和无效账户,使账户质量三月末有明确改善,六月末有根本性变化。通过各种措施稳住现有户,吸引潜力户,拓展优质户,不断壮大公司客户群体。
二是实施信贷拓户工程。黄冈是个经济发展强劲地区,具有良好的金融信贷成长态势。该行立足黄冈实际和区位优势,着力推进中小企业贷款、流动资金贷款以及贸易融资项下的各项资产业务的拓户工程。根据安排,该行小企业信贷中心对全市信贷资源进行广泛的市场调查、客户模排、目标客户筛选,建立客户资源库,力争把存量客户维护好,把增量客户做多、做精、做强。
三是实施法人客户“一对一”的维护工程。该行把日均对公存款5万元以上和全部有贷户的客户关系维护的责任人进一步明确,要求各行逐一督促客户经理、责任人在系统中认领、维护,严防维护工作流于形式。通过维护了解客户情况,密切银客关系,促进产品营销,提升客户的价值贡献度。
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