建设银行承德分行加强自助设备日常营运管理

    为提高自助设备运行维护管理水平，规范操作流程，更好地为客户提供优质服务，减少网点的排队现象，建设银行承德分行加强对自助设备的日常营运管理。明确网点负责人为网点附行式自助设备管理的第一责任人，网点应明确网点自助设备管理员，网点自助设备管理员为开机率指标的主责任人。营运部负责人为离行式自助设备管理的第一责任人，营运部应明确离行式自助设备管理员，离行式自助设备管理员为离行式自助设备缺钞率和开机率的主责任人。要求各责任人及时发现自助设备停止运行事件并介入处理，自行排除简单故障，如属于不能解决的故障则通过查看日志记录下设备故障代码等信息后进行维护申报。每日营业前和营业终了必须对设备进行业务操作，检查设备运转是否正常；如出现缺纸、缺钞、吞卡或故障情况，应及时通知自助设备管理人员。自助设备管理员负责对自助设备故障的简单排除；负责自助设备故障的申报工作，并认真填写当日自助设备故障记录表在次日以邮件形式发个金部收。