建行晋城泽州支行多项措施努力提升服务质量

    银行作为一个窗口单位，服务质量的好坏直接关系到社会和客户的评价，关系到建设银行的品牌和形象、生存和发展。我行领导高度重视服务工作,把提升优质文明服务作为最近一段时期我行与发展支行业务并行的中心工作来抓，并采取了以下措施：
一是成立了以支行行长为组长的优质文明服务领导组，领导组成员分工明确，责任到人，形成了上级抓下级，一级抓一级的合理机制。二是出台了《泽州支行优质文明服务实施细则》，采取规范化文明服务标准，制定措施，奖罚分明。三是开展一系列优质文明服务活动，提升我行服务质量。我行计划开展优质文明服务演讲会、优质文明服务大家谈、评选优质服务标兵等活动，通过活动进一步提升我行对客户的服务水平。四是领导带头，依身作则。从支行领导做起，各级负责人要依身作则，努力提升我行服务质量，用优质服务提升我行的核心竞争力，在晋城树立起建设银行良好的企业形象。五是采取大堂至胜，增加大堂经理，做好引导客户及分流工作并进行产品营销。