为进一步推动上门收款服务工作发展,构建银企紧密合作、互利共赢新关系,拓展中间业务收入增收新渠道,工行黄冈分行通过制定营销方案、开展精准营销,全面提升现金营运专业新价值,为促进经营模式转型作出新贡献。
一、进市场,筛选营销对象。该行要求各基层营销单元要依据当地资源,对现金流量大的客户进行筛选、梳理和排查,建立“目标客户池”;根据“目标客户池”,制定年度营销工作方案,确立营销责任人,有计划、盯进度,逐户进行突破。
二、看对象,实施差别营销。在推广现金业务上门服务项目时,根据客户对该行依存度的高低、竞争的激烈程度,实施“一户一策”合理上门营销,开拓中间业务收入来源,合理利用减免优惠吸引更大的客户资源,为全行创造最大价值。适宜上级行集中谈判以增加收益的系统客户,积极向上级行反馈业务合作建议,适宜分散到下级行谈判的客户,交由承办现金业务上门服务的行议价。同时针对不同客户,以及不同的条件,实施差别服务。
三、强沟通,整合服务资源。根据业务发展规划,及时与押运公司洽谈押运车辆、线路、经费事宜;加大金库机具的采购力度,申报、配备先进的现金设备和安防设备,提高业务自动化处理水平;做好清点现金计重考核,在确定笔数的前提下,坚持多劳多得的考核方式;加强业务培训,尤其是封包上门服务业务培训,让银行提供优质的服务。
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