“有什么样的员工就会有什么样的银行。只有忠诚的员工，才有忠诚的客户；只有有贡献度的员工，才有有贡献度的客户”，这是建行衡阳市分行李振球行长的口头禅，也反映了该行上下对“以人为本”发展理念的认识达到了新的层次。
近年来，该行认真强化“以人为本，以德治行”的发展理念，采取多措并举，多级推动，切实加强企业文化建设，全方位、多层次地满足员工的生存需要、社会性需求、自我实现的需要，使员工有广阔的自由发展空间，实现其人生价值，提高了员工满意度、员工忠诚度、员工贡献度，为业务快速发展提供了人力支持和精神动力。
一、让员工充分分享发展成果。“收入要增长，业绩须先行”。该过通过加强思想教育，让员工明白只有加快业务发展，才能增加自身收入，从而增强全员加快业务发展的危机感和紧迫感，收入提高后，营销服务的积极更高，对建行的依附感更强，才能为构建和谐团队打下坚实的基础。业务发展促进收入增长，而收入增长可带动员工积极空前高涨，从而反过来又促进业务快速发展，通过两者的良性互动，相辅相成，提高了员工的工作积极性，增加了全员主人翁意识和敬业精神。近年来，该行业务快速发展，员工收入也逐年水涨船高，仅去年全行员工收入就增加了12.5%，“建行员工收入是最高的”已为同业所公认，也是其它金融机构竞相追赶的目标，成为建行员工也是社会各界就业上梦寐以求的事情。通过比收入、比业绩，员工的归属感和忠诚度大为提高。
二、减轻柜员劳动强度。该行从改善员工工作环境、减轻柜员劳动强度入手，着力解决柜面业务分流问题。通过大力调整客户结构，推广电子银行业务，加强网点硬件设施建设，有效地分流柜面业务，使员工有一个舒心的工作环境。2010年该行完成网点装修15个，其中整体装修网点10个，自助银行3个，局部装修网点2个，是装修数量最多的一年，也是全省网点装修最多的二级分行。电子银行业务快速发展，柜面劳动强度得到有效缓解。2010年该行电子银行账务性交易量比、电子银行与柜面交易量占比分别达到了37.58%、161.24%，通过电子银行业务渠道办理的业务量相当于62.5个物理网点的业务量。
三、帮助员工规划职业生涯。该行启动员工职业生涯设计，着力建设学习型团队，着力建立一支数量充足、素质合格的客户经理队伍和理财师队伍，鼓励每个岗位、每个年龄段都确定具体的职业目标，鼓励基层员工选择客户经理、理财师、执行会计师作为职业发展目标；注重加强对专业技术人员的培养，畅通晋升渠道，对员工取得各类学历、专业技术职称进行单独奖励，对取得理财师资格、柜员等级考试和获得多个岗位资格的员工按月发放固定津贴，对员工在业务竞赛、技术比武中获得名次的，在年度考核、加薪、劳务工转正、职务晋升等方面给予政策倾斜，促进了员工学习从被动应付到主动参与的转变。
四、为员工成材搭建舞台。按照“既重群众公认、更重现实业绩”的总体要求选拔任用干部。2010年度根据网点等级管理要求，该行通过公开民主推荐管理岗位人员和会计主管后备人才，共储备17名后备人员，聘任提拔任用14名年轻管理人员。在网点等级管理的动态考核中，升降管理人员8人，体现了公平、公开、公正的用人原则和能上能下的任用机制。
五、积极开展“创先争优”活动。组织开展“柜面业务操作能手”、“电子产品营销能手”、“信用卡营销能手”、“保险代理业务营销能手”、“柜面服务明星”、“柜面操作能手”、“抓户增存能手”等的评选活动，各支行组织开展“每日之星”、“每周之星”、“每月之星”的表彰活动，通过充分发挥先进典型的示范作用，丰富了“创先争优”活动内容，营造了比、学、赶、超的活动氛围。
六、构建和谐氛围。该行按照“目标、责任、能力、激情”的总体要求加强员工队伍建设，把“身体健康，家庭幸福、心情愉快、工作顺利”的祝福落到实处，增强员工的主人翁意识，切实提高员工的成就感、归属感、幸福感，全面提升员工的满意度、忠诚度、贡献度。全行建立了领导接待日、基层工作调研、民主生活会、工作评议、职代会、建言献策活动，形成了工、青、妇、团多级联动，畅通上下沟通渠道，分行建立了领导包点、部门包片的工作机制，定期开展员工交心谈心，开展家庭走访和家属座谈会，定期通报全行业务发展情况，广泛听取员工及家属意见。
七、关爱员工注重实效。一是为员工送“权益”。吸收了首批已进入我行人力资源系统的135名劳务派遣工加入工会组织，为其转制创造条件；二是为员工送“保险”。为全行员工购买了重大疾病保险和意外伤害保险，为城区行员工购买了家庭财产保险，为全行女职工购买了安康疾病保险；三是为员工送“温暖”。走访慰问困难劳模、困难职工以及特困协解人员47人次，发放慰问金或救助金7.54万元；四是为员工送“健康”。分批组织全行800余名在岗员工及离退休人员进行了健康体检，为网点统一购置了空气净化器，改善了一线网点的工作环境。2010年成功举办了“巾帼百年，建功立业”女职工登山活动、田径运动会、登山比赛、羽毛球比赛和跳绳比赛，展示了员工战胜自我、奋发向上的精神风貌，促进了员工的身心健康。
