建行山西大同分行对营业网点服务工作进行现场检查

    4月23日、24日双休天，建行山西大同分行规范化服务领导组成员对市内26家网点的服务，按照《全行个人业务营业网点服务质量调查评价表》的规定进行了全面检查，检查内容包括营业环境及设施、员工职业形象、大堂经理、个人业务顾问、高柜柜员的在岗及服务情况。每到一个网点，检查人员都逐项详细检查，对网点中存在的大厅宣传海报张贴不整齐、设施不完善、员工着装不规范、文明服务不到位、礼貌用语不使用等问题，进行了一一指出和当场纠正，对大堂经理和个人业务顾问不在岗的问题进行了落实和记录。能整改的当场整改，不能立即整改的要求上报整改报告。检查后，市分行下发通报对所有网点情况进行了细致点评，表扬先进，批评落后，并对检查中发现的违规责任人进行了处罚。