工行陕西安康岚皋支行五项措施做好“世园会”金融服务工作

    安康岚皋县作为陕西省旅游大县，拥有岚宫山、千层河、岚河漂流等著名旅游景点，曾荣获中国最美小城美誉。春风化雨，春意盎然，安康岚皋县将迎来旅游和“世园会”金融服务的旺季，为充分展示工行品牌形象，按照“安康分行世界园艺博览会金融服务方案”的有关要求，该行积极制定措施，做好世园会期间金融服务工作。
    一是按照分行要求，成立岚皋支行世园会服务小组，负责组织推动世园会期间的金融服务工作。
    二是强化对员工教育培训，进一步提高员工服务工作重要性认识。牢固树立服务提升形象、服务增加效益理念，要求员工在思想上高度重视，从点滴做起，准确掌握服务技巧，把“以客户为中心”的服务理念融合到各项工作中，规范自己的一言一行。
    三是加强业务技能学习，防范操作风险。利用周会、晨会组织员工对业务操作指南、规章制度进行再学习，不断提高员工业务技能和规范化操作水平，防范操作风险，进一步增强质量效率和风险防范意识。
    四是综合整治营业网点环境。要求员工统一着装，佩戴工号牌，及时在网点内添置和更换老花镜、签字笔、座椅等必备便民设施，大堂经理严格履职，ATM管理人员保证自助设备正常运行；LED做好宣传等,营造“舒适、温馨”的服务环境，体现“以客为尊”服务宗旨。
    五是加大违规违章处罚力度。对“世园会”期间违反服务工作有关规定员工将采取通报批评、扣减绩效等方式，为“世园会”金融服务工作开创安全、高效金融环境。