建行张家口分行大力发展企业网上银行业务

为了快速壮大企业电子银行客户规模，加快企业电子银行业务的发展，力争在较短时间内实现企业电子银行业务发展的飞跃，建行张家口分行采取多种措施，大力发展企业网上银行业务。1.全员营销，加强联动。该行树立全员营销的意识，积极发挥各个渠道人员的力量，调动积极性，做好综合营销，抓住各种与客户接触的机会，尤其是利用该行大力发展结算户、贷款开立专户、代发代扣业务向后台迁移、对公网点提升营销服务职能的有利时机，发挥电子银行的服务优势，向客户渗透电子银行业务。2.研究客户特点，有针对性地拓展有效客户。一是对于集团客户，紧抓龙头企业，利用企业网上银行的资金监控、账户归集、批量收付款、代发等功能，积极营销该业务链条上的企业。二是对于中小企业客户，利用其分布较分散，距银行较远的特点，利用企业网银的转账、代发等功能，向客户测算客户来往银行的车辆费用、人力费用及资金安全等因素，再与网银年费低廉相比较，晓之以理，打动客户。三是采取由二级分行服务团队上门营销的方式，做好保险行业批量资金归集和保费代收付的资金管理工作。3.做好客户服务工作，提升客户体验满意度。该行切实转变发展理念，将客户服务工作做到实处。一是做到户户有指导。发展一个新客户，必须向客户发放企业网银服务电话卡或企业网上银行快速入门，遇到问题及时帮助解决。二是严格执行服务流程。在客户申请开通网银后，及时跟进，尽快在试运行期内让客户充分体验电子银行，激发其使用电子银行的热情。三是定期对网银客户进行回访，了解客户需求，改进客户服务和业务功能。