建设银行承德分行全力促进服务质量提升

    为力促服务质量稳步提升，建设银行承德分行从文明规范服务、客户满意度、稽核差错率、排队等候时间、客户投诉等方面分别确定权重，开展考核评比活动。他们加强对领导班子考核，各支行年度服务质量最终得分结果纳入KPI考核。继续抓好“文明规范服务示范窗口”和省、市级文明行业、文明单位等创建工作，充分发挥典型示范的引领作用。