今年以来,工行榆林新建路南支行为了完成分行下达的中间业务收入任务,全行上下进一步统一思想,牢固树立发展是第一要务的经营理念,克服同业竞争激烈、客户资源有限、中间业务任务重等困难,立足实际进行深入调查分析,积极制定措施办法,不断加快拓展中间业务步伐,努力开辟中间业务收入新渠道,有力地推动了中间业务收入的快速增长。截至4月25日,该行实现中间业务收入514.79万元,完成4月末序时任务的171.6%。
一、认清形势,明确中间业务发展方向。今年以来,该行将加快中间业务发展作为全行工作的重中之重,多次召开专题会议,研究制定中间业务发展的工作思路和具体措施,要求全行上下要统一思想,坚定信心,进一步增强工作的紧迫感、责任感和使命感,加大业务营销力度和激励约束力度、组织推动力度,增强目标任务的严肃性,动员全体员工,紧盯目标任务,加快工作节奏,完善营销策略,深度挖掘客户资源和服务价值,努力扩大新的业务增长点,为全行经营效益多做贡献。
二、奖罚分明,增强中间业务发展动力。年初,该行结合去年中间业务发展的实际情况,明确提出了“强产品、增收益、创业绩”的中间业务发展方针,制定了《2011年度新建路南支行中间业务考核细则》,把中间业务作为“主打工程”来抓实抓好,奖勤罚懒,充分调动了全行员工发展中间业务的积极性,人人抢抓机遇,个个拼抢市场,在全行树立了克服一切困难的意识。对超额完成目标任务、为实现中间业务收入做出突出贡献的员工进行奖励,对未完成任务的员工课以扣减200-1000元绩效工资的处罚,并以此为机制,激发营销热情,从而带动了中间业务收入计划的超额完成。
三、抓住时机,广泛开展业务宣传。结合客户金融消费需求,通过电子滚动屏、编发手机短讯、上门营销和设置宣传点等形式,对U盾、网银、手机银行业务快捷、准确、安全等特点进行宣传和现场演示,为增加中间业务收入打造营销宣传攻势。
四、多措同举,营造中间业务发展氛围。 该行结合网点硬件与产品的升级改造,最大限度地发挥网点的营销主阵地作用,实现了产品和客户结构的进一步优化。以传统的存、贷款主营业务为龙头,灵活营销代理基金、保险、国债及个人理财、法人理财等各类理财产品,形成了全方位、捆绑式业务组合营销方式,在全行营造了良好的竞争氛围,增强了中间业务的可持续增长能力。
五、锁定目标,抓好重点客户和核心产品的营销。该行加大对中高端客户的渗透,进一步扩大理财产品销售和存量规模;提高“灵通快线”滚动型产品营销售额和扩大无固定期限产品日均规模,积极向三方存管客户营销“灵通快线”系列产品。客户经理和柜员认真做好产品到期客户的再营销工作,提前做好产品预约和售后服务,实现新产品销售额的进一步提高。
六、统筹兼顾,力促中间业务全面发展。该行从信贷业务入手,用活信贷收费政策,做到统筹兼顾,抓大不放小,着力抓好重点项目营销,积极实施组合营销,不断拓展个人资产业务收入增长空间;发挥小企业信贷优势,提高小企业贷款中间业务收入占比,挖掘公司业务收入潜力,进一步提高公司业务对全行中间业务的贡献度。并且不断规范中间业务收费管理,做到应收尽收,减少漏损,从而实现了中间业务的稳步增长。
七、多方联动,抓好贵金属业务营销。一方面通过广泛宣传,以民营企业家为目标全力营销品牌金。另一方面,从员工自身做起,积极推动账户金、黄金积存业务和“工银金行家杯”个人黄金Au(T+D)实盘交易大赛活动。
八、强化管理,进一步规范中间业务的营销行为。该行坚持合规营销中间业务不动摇,要求各客户经理在营销过程中,一定要将产品的风险提示到位,使客户认清风险与收益的对等关系,做到合规营销,诚信销售。同时,要进一步加大对同业中间业务收入变化的分析和研究,注意搜集同业信息,查找与竞争对手的差距,发现薄弱环节,有的放矢,加大营销,对于同业在收费政策和营销策略等方面的做法要予以高度关注,及时做出判断和决策,有针对性地采取应对措施,提高市场掌控能力。