工行长治五马支行积极引导客户提高网银使用频率

    根据辖内企业网上银行使用率不高或企业存有疑虑的情况，今年以来，工行长治五马支行采取措施精心组织外派客户经理服务组，选派两名业务能力强、营销水平高的客户经理进驻企业上门服务，推介引导企业网上银行成效明显。

    每到一户企业，该行客户经理采取对比方法将传统银行服务与企业网上银行比较，带动企业财务主管、会计人员的兴趣。紧接下来介绍企业网上银行的帐户管理功能、集团理财等业务产品。去年以来该行新增核心客户十户，网点根据多数企业没有开办企业网上银行代发工资业务的现状，外派经理上门重点介绍工行企业网上银行代发工资业务的好处。对使用企业网上银行客户该行坚持随叫随到上门现场答疑辅导，而且客户经理每次都对上门解决的问题进行详细记录。

    该行主动上门服务答疑解惑的举动得到了企业的一致欢迎，“我喜欢我快乐”使用工行企业网上银行已成为客户财务人员的时尚，银企彼此亲近。提高网银使用率的目标收到了预期效果。