工行榆林神木支行驼分处强化管理全力推进二代U盾营销工作

    工行榆林神木工行驼峰分理处为应对外部市场环境变化和内在自身发展的需要，在提升电子银行自助渠道服务功能和服务效率的同时，不断加强内部管理，积极营销二代U盾，规范业务操作程序，促进电子银行业务又好又快发展。

　 一是加强业务培训，强化风险意识。利用晨会和例会时间认真组织员工学习电子银行业务操作规程、管理办法及其他相关制度，结合上级行通报的实际案例进行剖析讲解，强化风险意识，使员工对电子银行业务操作过程中的风险点有了一个比较全面的了解，促进了电子银行业务健康有序发展。

    二是严格操作程序、落实“三本”原则。在电子银行开户、网银密码设置、Ｕ盾交接的过程中，坚持“本人办、本人签、交本人”的“三本”原则。营业经理对Ｕ盾交付客户本人办理过程实施全程监督，并在客户签收确认Ｕ盾领取回执单上加盖私章予以确认。

   三是深挖潜力，强化营销。在防范风险、搞好服务的同时，把二代U盾具有更加安全、更加直观、更加便捷、更加美观、私密性更强的特点做为营销亮点，通过发放宣传折页、大堂讲解、柜面推介的办法加大营销力度，逐步转化该行现有的结算户、贷款户和重点企业对公客户资源中的优质客户，使现有客户资源得到了充分挖掘和有效利用，以实现公私业务联动均衡发展的要求。
   
    四是扩大服务范围，提高使用效率。面对客户在网银使用过程中由于自身技能或电脑驱动程序安装等方面出现的各种各样的问题，网点员工总是发挥团队的智慧和力量，千方百计为客户解决使用中出现的问题。与此同时，利用网银网上购物、自助缴费、黄金买卖、转帐汇款等功能针对工薪一族、企业白领、个体私人小企业主进行定向营销。如为了使客户切实感受到网上购物带来的方便和实惠，大堂经理在产品推介营销演示的过程中会手把手的教客户怎样在淘宝网进行购物，从而使客户充分享受到网银带来的实惠和乐趣，提高了网银使用效率，扩大了客户群体，提高了客户满意度。