为更好地推动二季度电子银行、信用卡工作,工行榆林分行全面分析和总结一季度工作,安排部署二季度重点工作,提出五项具体措施,贯彻落实省、分行会议精神,推进电子银行、信用卡业务快速发展。
一、加大信用卡分期付款推广宣传力度,做大做好信用卡贷款业务。要积极满足客户需求,坚定不移地做好总行牵头开展的汽车厂商购车分期付款业务。加大分期付款促销宣传和业务推动力度,制定购车分期付款相关细则和流程,尽快启动信用卡购车分期付款业务;要立即与当地授权经销商联系,驻点营销,尽快完成与汽车经销商的签约工作;同时做好签约商户费率参数的设定及POS设备迅速安装等事宜,确保购车分期业务顺利开展,以快速提升信用卡购车分期付款规模。
二、做好牡丹三秦通项目卡的发卡营销工作。一是把三秦通卡作为今年重点推广的信用卡产品,落实支行一把手营销责任,动员全行员工开展全员营销,使三秦通信用卡能够快速推广。二是认真学习牡丹三秦通卡有关知识,掌握营销要点,熟悉柜面操作技能和发卡流程,加大宣传营销力度。三是发挥产品优势,积极抢占市场。重点抓好重点行政企事业单位的车队、运输公司、长途客车站等行业客户;同时要加强与交管部门沟通合作,积极做好大型客户的批量发卡工作。
三、大力拓展收单市场,促进信用卡消费额和中间业务快速增长。在收单市场拓展方面要遵循“抓大不放小”的原则,在重点拓展高收益优质商户的同时,仍要占领“五小”商户;对酒店、宾馆、超市、商场等潜力客户实行名单式管理,及时下发重点行业优质商户名录,指导支行有的放矢开展精准营销。要认真做好商户收银人员的操作培训,及时处理商户提出的设备故障,提高商户对我行机具的使用率。同时要加强信用卡收单市场风险管理,有效杜绝收单套现行为。
四、紧盯二季度电子银行序时任务,加大对公、对私电子银行市场营销和推广力度
一是深入开展个人电子银行市场营销推广工作。抓住西安举办“世园会”和“五一”长假有利时机,以总行数据仓库筛选的个人中高端客户为目标,以个人网银U盾、手机银行(WAP)产品为重点,积极开展个人中高端客户精准营销活动,引导客户通过电子渠道办理金融业务,提升电子银行客户质量,促进个人网银中高端客户渗透率等指标稳步增长。
二是深入开展企业网银证书营销和对公分流引领活动,推动企业网银业务全面、快速发展。“以公促私”带动个人电子银行业务发展。一要加快推进企业网银单证书客户转化工作,至4月底转换率要达到100%;二要根据总行提供的未开通证书版网银的客户清单,组织全行开展企业网上银行精准营销活动,力争将目标客户发展成为企业网银证书版客户,促进证书客户数量的继续快速增长。
三是深入开展手机银行(WAP)营销工作,努力扩大手机银行业务市场占比。针对一季度手机银行业务发展后劲不足的现状,积极推进手机银行柜面捆绑营销,围绕80后、90后群体,开展手机银行走进校园、进社区、进企业等营销活动,挖掘和发展一批手机银行潜力客户,进一步提高我行手机银行业务市场占比,扩大同业领先优势。
五、加强业务检查和内控管理,提高风险防范能力。一要结合全行电子银行业务发展实际和省行检查存在问题,二季度内,组织全行开展电子银行业务专项检查工作,重点做好企业、个人网银注册、企业网银客户证书和个人U盾的办理和发放业务的检查工作,发现问题及时整改,并将检查和整改结果通报全行,以检查促进业务健康发展。二要坚决执行信用卡“亲访亲签”等业务制度,切实加强业务风险防控工作。三要加强透支资产管理,严防新增不良透支余额的增长,将信用卡不良率坚决压制在1.5%以内。