延安丽景分理处认真传达了分行支部书记、支行长暨案件防查会议精神,制定七项措施精心安排、统筹谋划二季度工作,并动员全体员工以会议精神为契机,抢抓市场、深挖细掘、争夺资源,持续推动各项业务快速发展。
一是综合分析,深度挖掘客户的多元化金融需求。该分理处根据地域经济特点,从自身实际出发,认真分析存在问题,认清当前形势,增强市场意识;组织营销团队、安排专门人员充分利用与客户长期友好合作的有利条件,积极推介工行的新产品、新业务,满足客户的多元化金融需求,提升客户忠诚度和贡献度,促进银行与客户友好、互信合作,实现互助共赢。
二是抓住重点,做好增存工作,拓展中间业务。该分理处按照上级行工作安排,将存款工作和中间业务作为全年工作的重中之重。
三是维拓并举,抓好“人人营销客户,人人经营客户”的竞赛活动。
四是抓住时机,加快贵金属业务发展。该分理处抓住国际金价屡创新高这一有利时机,将贵金属、账户贵金属营销重点锁定在中高端客户,加强与客户沟通联系,及时掌握其投资动向,向个人高端客户推介品牌金具有抗通胀、避险、保值增值的优点,积极引导客户合理配置金融资产,有力的推进品牌金业务的发展,提升新兴业务收入贡献度。
五是细化流程,提升服务品质。该分理处结合世园会金融服务工作,推出新的、个性化的服务内容,进一步细化服务环节、服务人员岗位工作职责和各岗位服务要求;特别要求全行员工在世园会期间必须做到“四个无障碍”,即窗口服务无障碍、客户刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、应急服务无障碍,全面提升服务品质。
六是强化检查,提升业务风险控制能力。该分理处根据本单位实际,不断加强现场与非现场检查的力度,规范和细化每个客户经理的营销行为和日常管理,不断提高营销工作质量和效率,增强风险控制能力;对党员的公开承诺书进行严格审核,必须体现岗位和职责特点、符合群众意愿,并公布于众,确保群众普遍知晓并全程监督,促进各项业务健康发展。
七是加强考核,促进各项业务快速发展。该分理处结合产品计价办法,进一步完善了岗位职责,制定了网点的绩效激励考核办法。