工行延安分行“四加强”切实强化个人客户经理风险管理

    延安分行认真落实总、省行加强个人客户经理管理严防操作风险的要求，“四加强”切实强化个人客户经理营销行为的风险管理，提高客户经理职业道德水平和操作风险防范能力，确保客户经理正确、规范营销业务。

   一、加强个人客户经理学习教育与业务培训。该行进一步加强个人客户经理学习教育与业务培训，使个人客户经理熟悉和掌握金融产品、业务制度、操作流程、内控制度等知识和技能，增强客户经理依法合规经营的意识，提升个人客户经理业务营销能力。

   二、加强个人客户经理队伍建设。该行规范个人客户经理的聘任及管理，综合考察个人客户经理的职业道德及业务素质，把好人员准入关；建立有效的客户经理管理制度，切实落实客户经理轮岗制度，坚决禁止客户经理兼职、串岗现象。

   三、加强个人客户经理工作规范和工作纪律管理。该行完善个人客户经理的例会制度、工作日志制度、月报告制度，加强个人客户经理日常管理及销售行为管理；随时了解客户经理生活状况和要求，加强个人客户经理“十个严禁”管理，引导客户经理正确、规范营销业务。

   四、加强个人客户经理监督、检查。该行加强个人客户经理营销管理系统信息保密管理，严防客户个人信息的泄露；加强个人客户经理的监督管理，将个人客户经理风险管理纳入内控检查内容；采取客户调查、离岗稽核和不定期检查等手段，抑制风险苗头，消除风险隐患。