工行汉中分行持续开拓新市场，推进服务价值年活动，提升对优质客户维护能力，突出抓好代发工资专项营销活动，推动储蓄存款稳定增长。止4月24日，储蓄存款比同期增幅12%。
一是深入市场和客户，持续开展进市场、进机关、进学校、进企业、进社区、进行业协会等分板块营销工作。以卡贷通、网贷通、小额贷款为核心产品，加强个体工商户、小老板和私营企业主群体的定向营销；以总行推出“宝贝成长卡”为契机，积极竞争中小学生及其家长群体；结合代发工资和学校板块的营销活动，加强牡丹联名卡营销力度，不断开拓新市场。
二是推进服务价值年活动，深入推广应用客户星级评价系统，运用个人客户星级评价等五大新系统，全面打好新客户的争夺战。以星级客户拓展为抓手带动全行个人金融业务各项指标的快速提升；加强对员工的学习培训，做到熟悉产品亮点，掌握营销要点，明确营销对象，支行根据客户级别（星级）、已持有产品、日常金融理财习惯以及渠道使用倾向对客户展开针对性营销工作，从而实现个人零售业务全员营销的服务精细化和操作系统化，提升产品销售能力和客户服务水平。充分利用该行对六星、七星级客户配发白金卡和调高整透支额度的契机，结合个人结算优惠套餐，积极营销优质客户。
三是提升对优质客户维护能力，给予优质客户特别关注和“一对一”的客户经理专属服务，提高客户的满意度和忠诚度。第一，把个人客户服务中心的工作做实，逐步建立客户信息档案，在重要节日进行集中维护，如发送祝福短信，赠送礼品等，同时开展优惠观看电影、免费体检、赠阅健康杂志、邀请专家进行理财讲座等等；第二，对中高端客户实行分级维护制度，维护率80%以上；第三，客户经理每天至少分析2名纳入系统维护客户的资产配置与产品持有情况，分析营销机会点；每天约访面谈和电话营销客户不少于20人；第四，实施优质客户温馨告知制度，注重情感维护，建立优质客户定期联系和拜访制度。
四是突出抓好代发工资专项营销活动，为储蓄存款的长远发展奠定基础。各行、处行长、主任统一组织协调，建立积极、高效的营销团队，确定营销目标、进度、责任和奖罚措施，强力推进本行代发工资业务营销工作；对重点企业客户，以公私联动和综合金融服务的竞争优势，找准营销突破点，逐步渗透。
