建设银行承德分行努力提升服务质量促业务发展

    为进一步提升网点服务水平，着力解决服务中的突出问题，建设银行承德分行建立以个金主管行长为主，包括柜员、大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理在内的客户服务团队，着力转变营业网点营销模式，为客户进行综合理财服务，有效提高高中端客户的服务层次和服务内涵，着实提高客户忠诚度。要求各支行在继续做好高中端客户优先服务的同时，积极落实高中端客户的健康关爱等一系列非金融增值服务，通过非金融增值服务手段稳固和拓展高中端客户。他们采取强有力措施，大力实施柜面业务分流，迅速提升自助设备和电子银行的账务性占比。他们推行以卡代折，柜面新开户活期账户提倡办卡，鼓励原活期存折客户销折办卡，同时，积极指导客户通过自助和电子渠道办理业务。