建设银行张家口分行提升对公产品营销能力

    为进一步提升对公产品营销能力，建设银行张家口分行采取多项措施：一是细分对公客户，奠定差别化服务基础。根据对公客户的经营规模、产品需求、发展潜力和综合贡献度等要素细分客户，将全部对公客户分为等级，并制发相应的标识，该标识作为彰显客户身份的标志和提供差别化服务的依据，从而进一步提升服务水平，做好主办的授信客户和重要负债客户的维护；对目前仅办理简单业务的潜在优质客户可以加大营销力度，进一步提升客户在该行的综合贡献度。二是加大对公客户经理队伍建设，发挥对公柜员和客户经理营销作用。对公业务纵向提升后，网点要建立对公客户服务联动机制。客户经理、理财经理和对公柜员通过自由组合等方式组成客户营销服务小组，负责对公客户营销、需求发掘、理财方案制定和结算服务等全过程跟踪服务，网点要减轻对公客户经理和对公柜员其它工作任务，真正发挥对公柜员和客户经理营销作用。三是加大对公业务考核激励力度，提升网点对公营销实力。在绩效考评中，网点要完善绩效考核机制，调动营销团队的积极性。在对公业务考核中，不仅要做到“谁的业绩就兑现到谁”，而要进一步将整个营销过程细化，如信息来源、营销方案制定和策划、客户需求发现、客户的维护、上门服务等环节，这些服务都是对公客户服务的有机组成部分，必须在绩效考核中予以体现，从而增强营销团队的凝聚力和营销合力，提升网点对公营销实力。