工行榆林新建路南支行根据储蓄存款市场竞争新形势,及时调整工作思路,以提升储蓄存款同业增量占比份额为目标,强化揽存稳存措施,将储蓄存款工作重心放在扩大客户总量、优化客户结构上,采取针对性措施加大同业竞争力度,抓好保本理财产品销售、他行优质客户挖转等重点工作,不断增强储蓄存款业务发展活力,全力拼抢储蓄存款源头市场,集中全力打好储蓄存款保卫战,储蓄存款保持了强劲的发展势头。截至3月31日,该行储蓄存款余额3.64亿元,本年净增0.89亿元,完成全年任务的177.98%。
一、思想上重视,增强工作执行力储蓄工作常抓不懈。今年以来,该行进一步树立“存款立行、存款兴行”的经营思想,把储蓄业务作为各项工作的重点来抓,狠抓日常储蓄工作不放松,及时组织人员学习上级行会议和专项工作会议精神,把工作要求和目标在员工中广泛传递,进一步强化储蓄存款业务的同业竞争意识,增强工作紧迫感和责任感。支行领导挂帅,明确目标任务,组织开展营销,并亲自走访大客户,营销储蓄存款,全力推动储蓄存款工作顺利开展,为全行起到了很好的带头作用。
二、完善激励制度,全面调动员工的储蓄存款营销积极性。该行根据分行以储蓄存款为重点经营思路采取严格考核与劳动竞赛双向激励措施,强化目标责任约束追究制度,积极推行酬效挂钩的分配机制,充分体现多劳多得的分配原则,确保上级行各项激励机制真正得以落实并传导到每一位员工,并制定专项营销考核奖励办法,把目标任务分解到人到岗,细化工作责任和奖罚措施。同时该行采取机制引导和考核通报,及时通报营销活动进展情况,逐日监测通报储蓄存款增减变化及全员揽存情况,及时掌握重点网点客户资金流向和增减变化原因,督促欠产部门和员工,加强服务支持和引导,盯紧抓实旺季稳存增存工作,充分调动员工揽存增存的积极性,全力投入业务营销,增强工作执行力,确保营销工作落到实处,真正形成“千斤重担大家挑”的旺季存款工作氛围,全方位激发了全员营销热情。奋力实现“同业占比领先、系统排名前移”的存款工作目标。
三、采取多种形式,加强业务营销宣传,扩大业务覆盖面。该行积极收集丰富资料,多种形式进行营销宣传。一方面在营业网点门前悬挂宣传横幅,在咨询点准备业务资料,向过往行人和围观人员发放,热情接受公众人员咨询,突出宣传主题。并且通过电话联系、短信提示等多种途径,积极联系重点客户,向客户传递真挚问候和产品信息。同时该行利用电子滚动屏及时推出新办业务品种,大力宣传普及重点业务和优势业务。
四、锁定目标,深化客户工程,抓好重点客户的营销工作。该行通过引入新型数据模型,以地理位置、面积、客户结构和员工结构为基础逐个分析网点竞争形势,确定客户营销策略,坚持做到“千企百店、一天一万,千家万户、一天一户”,充分地发动每一名员工积极参与、贡献力量,广泛捕捉市场信息,锁定目标客户,实现储蓄存款持续快速增长,夺取同业占比双领先。各网点充分利用节假日客户关系维护的有利时机,为客户赠送台历、理财金礼品等,积极开展多种形式的客户答谢和节日走访活动,广泛捕捉客户信息。
五、发挥理财产品优势,促进储蓄与理财业务良性互动。在扩大业务覆盖范围的同时,该行有的放矢针对重点客户提出了有效的营销方案。该行充分发挥工行理财产品种类、期限丰富、收益率高于他行的优势,以本年度推出的理财产品为抓手,强化挖掘他行优质客户,利用各种不同产品针对不同客户进行营销,既稳定了现有客户,又将触角延伸至他行中高端客户。同时该行及时关注客户存款余额变动情况,并及时了解客户资金需求,为客户推介合适的理财产品,最大限度满足客户的需求;发挥理财产品收益高的竞争优势,争夺他行高端客户,通过产品销售为高端客户带来丰厚的收益,为储蓄存款的稳定增长奠定基础。同时,进一步加强到期理财产品的客户关系维护和资金揽存转化工作,确保理财到期客户不流失,资金不外流。加强对重点客户资金流向监控力度,对大额资金支取通过采取拉、缓、稳等有效措施极力挽留客户,实现了储蓄与理财业务的良性互动。