工行渭南盘河分理处周密部署二季度工作

  工商银行渭南韩城支行盘河分理处认真分析、总结一季度业务发展所取得的成绩，在此基础上对各项经营指标、存在的差距及主要问题进行刨析，并就二季度面临的形势、工作重点和目标任务进行部署，四项举措确保二季度各项工作目标实现。
  一、重点抓好储蓄存款的稳存增存工作。一是认清当前储蓄存款工作形势,有效统一全员思想认识和营销意识。利用周例会部署存款工作思路和措施，为存款的稳存增存工作奠定坚实的思想基础；二是深入开展个人中高端客户精确营销，结合地域经济以“定位中端,竞争高端”作为存款工作主战场，按照个人金融业务标准化项目要求，细化对中高端客户的优质服务流程，提升中高端客户的综合贡献度。
  二、挖潜扩面、推进各项业务营销再上新台阶。一是抓好“三秦通”联名卡营销。在做好业务知识和营销技巧培训的同时，积极锁定目标客户，快速有效营销；二是继续做好“商友卡”推广工作。充分利用网点的地域优势以及前期成功营销客户群体深挖扩面，通过电话、上门等营销方式对目标客户一对一、面对面的亲情营销，推动“商友卡”业务不断壮大；三是对网点现有结算账户进行认真疏理。做好结算账户支付密码器、POS机、企业网银的推广工作，为客户提供安全、便捷服务；四是搞好柜面客户营销。对每一位来柜面办理业务的客户，在正常、快速办理业务的同时，实时营销个人网上银行、手机银行业务，通过4557目标客户登记簿交易核查客户相关信息，推动快速信用卡营销工作；五是做好重点客户投资理财业务。针对网点优质客户群体实时推荐、营销我行各项理财产品，包括保本理财、专属理财、代理保险以及我行的“品牌金”等贵金属业务，提升客户资产增值，充分体现客户、银行互利共赢。
  三、以“改革流程、改进服务年”活动为契机，提升服务水平。一是以客户为中心、进一步全面提升服务品质、服务效率和服务形象，以优良的服务来巩固和扩大优质市场份额，增强可持续发展能力；二是加强员工业务技能及营销技巧培训，做到准确、快捷地为客户办理每一笔业务，讲求营销技巧，提高客户满意度；三是加强员工谈心，缓解工作压力，塑造良好心态，激发员工工作的主动性、积极性，避免服务投诉。
  四、加强业务风险控制。一方面认真贯彻落实好“制度、流程、责任、落实”主题活动，通过学习使网点上下在业务营销中始终保持防范不松懈，警钟长鸣的安全意识，确立“内控优先、制度先行、程序至上、诚信尽责”的工作理念；二是切实抓好2011年度“9个风险点”和重要业务事项的防查工作，提高员工廉洁从业、规范操作和依法合规意识；三是做好网点防火安全工作和营业区、自助区的“安保”工作，确保网点业务运行安全无事故。