近日，工商银行渭南临渭区支行积极行动、快速部署，认真贯彻落实省行召开2011年西安世园金融服务工作动员大会精神，动员全行员工以强烈的紧迫感和责任感，积极细化服务规范细则，改进服务，提升服务质量，以最优的服务、最佳的效率、最安全的保障，全力以赴向“世园会”提供精品服务。
一、落实机制，全力确保。该行迅速成立了以支行行长为组长、各主管行长为副组长，各部门负责人为成员的世园会服务工作领导小组，从组织领导机制上全力确保各项金融服务工作到位、工作机制要到位、责任落实要到位，以精品服务迎接“世园会”的开幕；
二、多元推进，提升品质。该行要求全行上下要紧紧抓住“世园会”开园的机遇，切实把改进服务作为提升竞争能力、树立品牌形象的第一抓手，要通过改革服务手段、改进服务方式、优化服务环境、创新服务产品、拓宽服务渠道等途径，实现服务效率、服务品质和服务价值的明显提高，以扎实细致的工作全力确保实现世园会期间“业务零差错、服务责任零投诉、安全零事故、媒体零曝光”的世园金融服务目标的顺利实现，铸就精品服务呈现“世园会”；
三、多管齐下，精细服务。该行要求各业务部门要以服务技能为突破口，紧密结合每日晨训、班后的练兵活动，全面提升全行服务技能水平。在营业期间，全面实施客服首问责任制、限时服务制，简化办事程序，提高办事效率等改进服务效率举措，强化二线服务支撑机制，加强机关服务作风建设，为一线提供有力的后台支撑保障，以着力提升客户“满意度”、“忠诚度”为“世园会”增光添彩；
四、精心部署，做好保障。为全力确保“世园会”业务运营安全，及时应对各种突发事件的发生，该行制定、修订、完善、细化各种应对各种突发事件的预案，切实按照世园会服务标准，落实有针对性的安保方案，全面加强防抢、防盗、防欺诈、防爆、防恐怖袭击工作，确保世园平安圆满举办。
