工商银行渭南分行按照总行提出的提升结算账户同业市场占比,巩固第一结算银行地位的工作要求,在持续加强账户营销,扎实开展“扩户工程”的同时,注重加强账户营销管理工作,深入优化结算账户结构,努力实现结算账户“量质”双提升目标。
一、加强制度学习,提高思想认识。该行以《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》等相关制度文件为内容,加强对结算账户营销、管理部门的学习培训力度,使相关人员重视账户管理、熟悉制度办法,并严格执行规定;在营销方面,坚持以客户为中心,不断创新产品服务,制定了细致的营销方案,充分调动起了全行一切力量,开展结算账户营销工作,很好的巩固和拓展了优质客户市场。
二、加强市场调研,展开营销工作。加强与财政、税务、招商等相关政府职能部门的沟通联系,在第一时间掌握客户信息、投资动向,为抢占市场先机打好基础;在制定营销方案时,创新思路,加大对新产品、新业务的推广使用,利用好 “工商验资E线通”系统投产的有利时机,在全区范围内开通并推广,实现“一点接入,一网打尽”战略。
三、完善管理机制,实行“一条龙”管理。一是抓源头,实施“开户工程”。紧盯渭南各级政府大力实施新型工业化战略和落实拉动内需的相关举措,做好重大建设项目开户营销服务。利用“工商验资E线通”系统扩大验资户开立市场占比。以银商转账、银税代理等项目为主,对区内大型交易市场、税务局等开展整体营销。围绕核心客户开展产业链上下游企业账户营销。二是抓服务,实施“稳户工程”。一方面对公营业网点要保证服务窗口,开辟绿色通道,使客户能感受到工商银行的尊重。另一方面高度重视客户经理日常维护,把工作做实做细,千方百计提高客户忠诚度。三是抓质量,实施“提升工程”。深入挖掘客户潜在需求,千方百计把客户做大,把账户质量做高。在保证有效账户增加的基础上,坚决对无法唤醒的长期不动户和零余额账户予以销户,从根本上提高动户率和结算量。
四、加强存量账户管理,优化账户结构。对于存量结算账户,该行按照上级行《中高端公司无贷客户主维护人管理办法》相关规定,落实专人加强对存量优质结算账户的监测维护力度,根据账户变动情况,结合我行产品特点制订一揽子的营销计划,深度挖掘客户潜力,提高客户贡献度,促进账户结构优化。
五、落实制度要求,明确管理责任。根据结算账户管理相关制度要求,加强相关部门的分工协作,做到责任明确,营销部门在负责结算账户营销的同时,采取各种措施履行结算账户的尽职调查责任,保证账户信息资料真实、准确、完整;业务部门负责操作流程的指导、维护和最终的审批,共同把关,将规章制度落到实处,提高账户合规性管理水平。