为了全力做好世园金融服务工作,充分展示工行实力、提升工行品牌形象,工商银行渭南分行全面把握各种情况,统筹协调相关政策措施,充分调动、利用好各种金融资源,坚持形式与内涵并重的原则,制定六项措施积极筹备世园会金融服务工作,确保各项工作顺利进行。
一、成立世园会金融服务工作领导小组。该行及时成立了世园会金融服务工作领导小组,由该行仪彦龙副行长任组长,各行级领导任副组长,办公室、运管、个金、公司、科技、保卫、机构与结算业务部等职能部门为成员。专门负责世园会期间各项安全运营服务保障工作的总体部署、应急组织,协调解决可能出现的紧急问题和突发事件;贯彻落实来自人民银行、银监局等相关部门的各项要求;指导与检查世园会安全运营服务保障工作,听取世园会服务保障工作汇报,研究解决世园会期间重大事项。
二、加强营业网点服务培训工作。进一步规范网点人员的服务标准、优化服务流程,提高柜台服务效率,深入开展岗位技能培训活动,加快自助机具故障恢复速度,改进银行卡受理标识张贴和摆放,切实提高辖内各网点和窗口的服务质量。
三、营造良好的银行卡用卡环境。按照当地人民银行要求,积极开展“接轨西安,给力世园”为主题的宣传活动,通过利用营业网点多媒体循环播放“营造安全用卡环境,构建和谐金融秩序”光盘,并利用LED屏或悬挂横幅、手机短信、宣传手册等多方位立体宣传模式,营造良好的刷卡消费氛围。加强对ATM设备24小时的巡查与监控,防范银行卡犯罪案件的发生。
四、认真做好世园会开幕前外汇业务培训。针对世园会期间客户金融业务需求特点,该行专门加强了对网点临柜人员及部分商户收银员受理本外币卡操作技能、识别伪卡技术以及本外币鉴别技能的培训工作,特别要求城区各网点以及华阴、潼关支行要高度重视此项工作,及时与分行沟通,做好准备工作。
五、加强营业场所安保维稳工作。该行加强了对辖内各机构内部的安全防范工作,落实了安保维稳工作责任制,强化重要目标防范控制,加强内部管理,确保各机构的安全。及时研判制定预防化解矛盾的综合措施,坚决杜绝可能影响世园会金融安全稳定的重大事件。重大问题、重大事件发生后,应在1小时内向上级行报告。
六、加强信息科技工作。以确保重要信息系统安全稳定运行和做好应急准备、处置为主线,以加强风险预警监测、风险防范和化解为手段,重点做好信息安全风险评估自查、系统实施监测与日志分析、应急演练工作,进一步增强全行安全风险管控能力和应急处置能力。坚决落实总值班制度保持应急通信联络畅通,加强安全运行管理,加大对重要网络和信息系统的实际监测力度,建立科学有效的应急处置机制。