工商银行渭南分行始终把发展电子银行业务作为增加中间业务收入,提高核心竞争力的重要项目之一,在业务发展过程中,始终坚持以总行电子银行发展战略为指导,以创新为动力,以客户为中心,丰富电子银行业务营销方式,实现了电子银行业务的快速、健康发展,提高中间业务收入。截至3月26日,该行企业网银客户新增270户;个人网银U盾客户新增11365户。
一、加强市场调研,细分目标市场。为提高电子银行营销效率,增加营销工作精确度。该行充分利用数据仓库系统,筛选出一批具有营销价值的客户,根据这些客户年龄、职业、偏好等特点细分客户群体,根据不同客户群体的不同需求,充分发挥我行电子银行产品的功能特点,有针对性的展开营销推介工作。
二、加大业务宣传,开展捆绑营销。自年初以来该行加大了行内外宣传电子银行业务知识的力度,通过媒体和网点宣传平台进行投放宣传。特别在节日旺季营销时期,在全行对外LED屏和网点的多媒体发布平台对我行电子银行产品安全性、便捷性进行宣传。在全行开展了通过信用卡快速系统营销赠送U盾、办理个人信贷业务赠送U盾等活动,在客户中引起了办理网银的高潮。
三、创新营销方式,开展营销活动。结合省行“新征程”个人业务营销活动,该行开展了“扬帆新征程、心印宝岛行”活动,加强了对个人业务的推动力度。活动中,加强了对基层行的考核奖励力度,在适当加大各项重要指标奖励的同时,对各行电子银行各项指标进行每日通报,充分调动起各行的营销热情。
四、实施组合营销,增揽中高端客户。在电子银行产品营销过程中,充分发挥产品使用中的相互推动作用,依靠电子银行业务功能优势,积极增揽个人中高端客户,实现电子银行业务快速发展和个人客户结构优化的双赢目标。