为进一步提高全行运行管理工作质量,防范支付结算风险,确保客户资金安全。近期,工商银行渭南分行结合目前全行支付密码器使用账户占比情况,提出2011年推广支付密码器1000台,支付密码器账户比率达到30%以上的工作目标,并采取了多项措施,充分调动支行积极性,支付密码器推广工作取得了显著成效。
一是全行上下达成共识。省行运行管理工作会议后,该行采取分片召开运行管理工作会议的形式,通过与支行面对面交流,全行上下充分认识到外部欺诈严峻的形势和业务集中的矛盾日益突出,区域中心业务无法审核单位印鉴,防范外部欺诈和内部人员作案难度加大,客户使用支付密码器是防范外部欺诈及柜面风险的重要手段,支付密码器是提高运行质量的重要工具,大力推广支付密码器是当前一项重要工作。
二是培训指导落实到位。各支行对业务经办、营销人员进行一对一的专项培训,利用身边的案例现身说法,扩大客户的认知、认可度;熟练掌握支付密码器的业务操作流程,充分掌握电子支付密码器的安全功能和方便客户办理业务的特点,做到心中有数,对客户宣传营销一步到位,使支付密码器的优点充分显示,客户易于理解接受;组织人员认真分析客户结构和分布情况,充分利用柜面员工的面对面营销优势,并借助营销人员长期以来与客户建立的良好银企合作关系,发挥好客户资源,有针对性的组织营销。
三是加大考核激励力度。为促进支付密码器推广发行工作,渭南分行加大了考核奖励力度,不仅将支付密码器指标任务纳入支行行长综合经营绩效考评办法,还采取了与人力费用、经营费用挂钩的办法,对各支行的支付密码器推广工作进行奖励或处罚,每推广一台支付密码器奖励人力费用50元,经营费用200元,如未完成进度任务则每台扣经营费用200元,超额完成全年任务,每台增加奖励经营费用200元。
通过以上多项措施的有力推动,渭南分行支付密码器推广工作取得了显著成效,仅半个月时间,就推广支付密码器157台,至三月末,全市推广支付密码器达204台,较去年同期推广数量提高104%,超过了去年上半年的推广数量,白水等十个支行超额完成了进度任务,所有支行实现了零的突破,为下一步继续推广打开了局面。