今年来,工行湖北荆州分行积极应对新的发展形势和客户市场的新变化,不仅加快了网点建设速度,而且更注重质量效益提高,坚持在网点改造中面向大格局,实施大整合,开拓大市场,不断提高渠道功能,有效提高服务供给,全面提高网点效益,对今年新计划的12个网点,全部实施了迁址式、整合式、提升式综合改造措施,并加大了9个离行式自助银行的力度,为发展转型和持续发展提供了有力的渠道支撑。
一、面向新兴市场,抢抓新的商机。今年该行对发展市场和客户分布等情况进行了全方位的详细摸底调查,并结合所改造的项目,作了定位对接、效益分析、操作可行等方面的统筹考量,在玉桥、公安、石首、中山路等支行多个项目改造中,分别实施了向高新技术区、大型商业区、大学校园区等新兴市场的迁址改造,使改造项目从源头上保证了建设质量和收入效益。
二、实施整合改造,做到软硬兼施。在项目规划和实施中,该行既保证硬件的质量,更注重软件的匹配,密切协调各专业部门,及时跟进人员配备、服务管理、制度建设、环境营造等方面的工作,做到基础建设“十统一”,软硬对接“百分百”,使网点服务功能和服务供给得到全面、综合、有效的提升。
三、全面调整格局,丰富渠道建设。在抓好具体项目建设的同时,该行还从区域格局的宏观高度,对现有网点实施了层次调整、结构调整、渠道调整。将所有网点按财富中心、贵宾理财、一般理财、便利店四个层次,对其客户定位、效益覆盖、功能分区、客户服务等作了明确的规定和要求。同时对自助服务区、电子银行示范区、理财区、高端客户专属服务区、贵宾客户体验区、离行式自助银行等作了适时的调整和完善,使各类营业网点形成了定位准确、功能完备、渠道协调、服务匹配的多层、多元、多能的服务体系。
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