工行湖北荆州四机支行在圆满完成去年四季度红线冲刺目标的基础上,今年一季度又自加压力,旺季工作再创佳绩。截至3月末,储蓄存款比年初增加5394万元,完成市分行旺季目标的120%;营销个人理财产品3220万元,完成市分行旺季目标的215%;对公存款比年初增加3129万元,完成市分行旺季目标的156%;营销对公理财产品600万元,实现中间业务收入71万元。
一、转变模式,突出营销和服务功能。四机支行不设内设机构和二线综合支持服务岗,在保障柜面业务正常、安全运行的前提下,支行以“贴进市场、贴近客户”为原则,集中优势兵力在支行大客户经理——行长的带领下闯市场,彻底改变支行改革前主要依托网点营销的经营模式,重点加大对周边市场和外围市场的营销力度。该行通过扁平化改革,剥离了行政事务职能,释放了人力资源,优化了岗位设置,实现了经营模式的根本转变,使支行能集中精力做好营销和服务工作,并取得了明显成效。
二、突出重点,形成主抓“大个金”的营销机制。四机支行牢固树立“增存就是增效、份额就是地位”的经营理念,思想统一,步调一致,在全行形成了以抓“大个金”业务为主线的工作机制。一是齐抓共管。支行行长、分管行长全面负责大个金业务的营销推动工作,并针对重点客户进行高层营销;个人客户经理实施客户维护和捆绑营销,公司客户经理公私联动营销,临柜柜员柜面和班后营销,实行大个金工作全行上下齐抓共管的格局。二是抢抓源头。支行针对周边企业春节前后发放奖金、福利和分红等情况,于去年底就周密部署工资代发工作,行长负责对企业高层管理人员的营销,客户经理负责企业中层管理人员的营销,功夫不负有心人,支行最终赢得了四家大企业奖金、福利和分红90%的代发份额,增加储蓄存款近1200万元。三是强化高端客户维护。支行严格执行中高端客户一对一维护制度,通过服务和产品网络客户,让客户感受到四机支行实实在在的服务,通过对存量中高端客户的维护引来了67户20万元以上的中高端客户,增存1300万元。四是完善激励机制。制定了劳动竞赛方案,明确了任务目标和奖罚措施,形成了行长带头、客户经理挑大梁、柜员人人有指标的全员营销和严格奖罚机制,截止三月底,全员揽存4000万元。
三、全面发展,努力提高支行的市场竞争力。扁平化改革后,支行由原来单一的抓负债业务的机构转变成全功能的银行。为提高支行的效益和市场竞争力,更好地服务于客户,支行营销团队对周边市场逐一梳理,通过营销资产业务来推动负债业务的发展。在得知今年四机厂要对外省企业开立国内信用证后,该行及时与收证方取得联系,上门宣传我行信用证卖方融资业务以及方面快捷的服务,并为企业量身定做方案,高效和优质的服务打动了企业,该企业承诺今年开立的信用证都在我行办理卖方融资,确保了该企业的信贷业务在我行的封闭运行。该行立足服务四机企业和社区基础外,积极走出社区,面向广阔市场争揽客户,一季度,该行发展四机园区以外企业4户,增加对公存款1400万元。