工行榆林分行备战世园会服务工作 努力提升小企业金融服务水平

近日，工行榆林分行小企业金融业务部组织全体员工认真学习了省行尚行长关于《统一思想、提高认识、抢抓机遇、强化营销、全力以赴做好世园金融服务工作》的讲话。结合区域经济环境和榆林行小企业经营的实际情况，认真分析了当前小企业业务发展的形势，提出了切实可行的服务方案。

    一、以服务赢市场，以效率争夺客户。该行按照尚行长讲话精神，不断提升全行小企业信贷服务质量和服务效率，深入挖掘潜在客户的信息资源。加大营销力度，深入小企业资源丰富的神木、府谷、靖边等地区，上门开展集群客户融资业务的分类摸底与融资方案的制订工作；积极拓展联营模式下百货商场、各类专业市场内小企业客户群，提高该行市场占有率和影响力，壮大客户群体。努力使潜在客户变为该行优质客户。

    二、加强业务管理，确保小企业信贷业务健康可持续发展。该行在业务规模和客户数量不断扩大的同时，确保小企业贷款符合国家产业政策、环保政策和总、省行信贷政策。一是重点防范小企业业务的系统性风险，要准确、合理把握客户的融资需求和偿还能力，注重拓新户、减少垒旧户，防范小企业过度融资。二是通过小企业贷款受托支付、账户监管、贷后检查等方式，避免“短贷长用”。三是强化贷前调查，特别是对小企业出资、经营管理人员的调查，防范小企业关联风险。四是及时分析小企业销售归行、水电税费缴纳、工资支付等反映企业实际经营情况的信息，提高贷后管理的效率。

    三、加强培训，进一步提高从业人员的业务素质和服务意识。通过以工代训，岗位轮换，向兄弟行交流先进经验等多种形式，进一步提高小企业从业人员的业务素质和业务技能，特别是树立优质服务意识，提高客户满意度和贡献度。