“感动工行”的先进事迹报告会在我行引起了很大的反响，工行长治英华支行于4月12日组织召开全行员工大会进行了传达，通过现场聆听，大家受益匪浅，体会颇多，这不仅增强了我们对先进人物的尊敬，而且深深被他们的敬业精神、奉献精神、进取精神、负责精神和拼搏精神所折服，他们是现代工行人得骄傲，是我们学习的榜样，大家纷纷表示要以模范人物为榜样，在支行掀起学习先进人物的高潮。
一、在全行开展对“工于至诚、行以致远”等企业文化核心价值理念大讨论，通过学习和讨论，提高了党员领导干部员工认真落实科学发展观，扎扎实实、求真务实开展各项工作的信心和决心，我们将以弘扬模范人物的奉献精神和拼搏精神为契机，带动全行员工队伍以此推动支行各项工作不断取得新进展。
二、着力培育学习型员工。教育全行员工重点学习模范人物在“工于至诚、行以致远”企业文化的浸润下，情系客户、心系工行的敬业精神，任劳任怨、不计得失的奉献精神，勤奋好学，善于钻研的进取精神，恪尽职守、不辱使命的负责精神，自强不息、永不放弃的拼搏精神。深刻领会总行关于企业文化建设的精神和内涵，自觉审视本行文化建设的发展水平，全面落实科学发展观，用全新的理念认识人，科学的方法培育人，宏伟的愿望感召人，有效的机制激励人，先进的文化凝聚人，把学习当作一种制度，从每天雷打不动的晨会学习、提升服务的不间断学习，外聘人员的培训等等都成为全行员工提高业务素质的有效途径。真正使员工达到内强素质的目的。
三、努力营造制度型银行 。“没有规矩不成方圆”，英华支行以严格的规章制度作为各项业务的保证，组织员工认真学习各项业务操作规程，建立健全各项规章制度，制定《党支部学习计划》、《服务学习计划》、《晨会学习制度》，按照市分行的各项要求，认真梳理各个岗位的工作流程，落实和细化内控制度，严防操作风险，规范员工操作行为，打造制度型银行。
四、打造一流理财网点。以模范人物为榜样，从服务的硬件和软服务上下功夫，树立“客户就是上帝”的服务理念，从“三声服务”做起，大堂经理要做到来有迎声、走又送声，柜员要面带微笑服务；提供眼镜、钢笔、雨伞、饮水机等便民实施，提倡客户满意就是我们满意的服务宗旨，使员工时刻绷紧“服务工作无小事”这根弦，树立“服务工作无止境”的服务意识，在工作中统一服装、统一标识、统一形象，完善硬件实施，做好服务和引导工作，减少客户排队等候时间，让他们体会到工商银行先进的服务技术和服务实施，使工行英华支行的各项服务，让客户耳朵听的到，眼睛看得着，真正树立起工商银行的形象。
