张家口分行拓展高端客户取得显著成绩

为进一步优化全行个人客户结构，提升高端客户的价值贡献度。 张家口分行坚持数量、质量、效益并重的原则，多措并举加大个人高端客户的营销拓展力度，取得显著成绩。  一是开展“明星客户经理”评选，加强客户经理队伍建设。按照网点转型二代推进要求，从高端客户维护、基础工作等指标对客户经理进行评选，选出“明星客户经理”，以此提高客户经理工作积极性；二是筛选客户做特色。对高中端客户提出“五个一”的营销服务要求，并以金融资产、综合贡献度为标准，对存量高中端客户进行细分；三是依托ACRM、OCRM系统做好高端客户拓展工作。结合二代转型有力契机，每月初督促网点及时分配OCRM系统识别的高端客户，提高营销的准确性、及时性和成功率。四是加强考核促拓展。加大高端客户业务的挂钩考核力度，增加考核权重，细化和量化对客户经理团队的考核，以客户新增、AUM新增、投资占比等定量业绩指标为主，尽可能考核到网点、到人头。五是加大产品营销力度，以产品维系拓展客户。分行专门成立理财小组，深入网点提供营销服务支持，在为高端客户提供资产配置和理财策划服务的同时，也达到了高效营销我行理财产品的目的。