工行长治山化支行一季度中间业务收入创同期最好水平

    今年以来，工行长治山化支行积极谋划支行中间业务发展规划，针对业务发展实际，重点从三个方面入手大幅提高中间业务收入水平。

    一、以资产业务带动收入的增加
    根据市分行五年发展规划的总体要求，山化支行积极安排部署2011年资产业务发展目标，突出以“链融资”为主导的小企业资产业务，并做到早动手、早收益。以此带动支行中间业务收入的增加。

    二、加大传统高收入业务的可持续营销
    个人理财类业务，特别是代理保险、基金、贵金属等业务，收入水平高并且客户群体稳定。为了使这部分业务实现可持续发展，在充分分析客户需求的前提下，通过强化客户经理管理，提升营销人员专业化营销能力入手，不断提高客户经理分析客户，分析产品的能力，从而最大程度的稳定了优质客户的依存度，使优质客户资源不断增加，产品需求不断增加。

    三、强化精细化服务水平，使服务创造价值
    针对山化支行的服务范围，一是不断提升核心客户的全方位服务能力，特别针对天脊集团财务部门的服务，支行专门配备了客户经理，要求全行员工树立“天脊服务无小事”的观念，增强了核心客户的综合收益率。二是加强高端客户服务和管理，通过深入了解高端客户的需求，因人而异的开展维护和营销，最大程度的满足高端客户的需求。提高高端客户的贡献度。三是实行弹性工作制，提高多渠道分流客户和业务的能力，缩短客户在营业网点的滞留时间，稳步提高电子银行渠道的收入水平。