工行陕西安康巴东分理处把握市场需求商友卡营销进展顺利

    安康巴东分理处以工银商友俱乐部组建为契机，迅速开展“走进新市场、营销新客户”商友卡宣传活动，采取名单式管理，差异化服务，营销工作进展顺利。截止一季度末，陆续发行工银商友卡20多张，带动储蓄存款近200万元。
    一、以学习培训为先导，做足新业务推广应用前期准备工作。利用晨会和周例会，组织全体员工认真学习总、省行文件精神，熟练掌握新业务处理流程和营销技巧，要求柜员和客户经理，深刻领会发行“商友卡”的重要意义，掌握“商友卡”申领条件、资料填写要求和卡片功能，为快速办卡做好充分准备。
    二、充分发挥产品优势。针对“商友卡”定位准确、特色鲜明的特征，该行锁定目标，一是紧盯目标客户，锁定两大建材市场和两大家俱市场，以提升对个体私营客户群体服务水平为出发点，进行逐户摸排走访、交流沟通，精确获取业主信息和第一手资料，并登记《工银商友俱乐部会员登记表》进行名单管理；二是以“商友卡”专属个人汇款套餐手续费标准为引力，现场帮助商户测算全年的结算量和对比分析他行汇款及转账收费标准，通过算账比较，让客户感受到我行实实在在的优惠举措，迅速赢得商户认同。
    三、以方便客户为原则，加大维护力度。为每位新办理商友卡的商户，均开通个人网上银行，并指定专人指导客户正确操作，通过协助客户办理第一笔跨行汇款、第一笔转账、第一笔缴费和网上银行全景演示，把我行网银强大的渠道服务功能呈现给客户，满足了广大商户对我行服务时效性要求，深受商户的喜爱；配备专职客户经理，加大情感维护，针对绝大部分商户都与他行关系紧密的实际情况，为尽快转化客户资源，激活深层需求，分理处对所有“商友卡”客户均采取“名单式”管理，由专职客户经理进行跟进服务和个性化服务，
    四、根据不同商户的差异化需求，递进式渗透我行多样化的金融产品，重点推荐投资理财、小额贷款、房屋抵押贷款以及银行卡等特色业务，通过组合营销，力求逐步提升客户星级和综合贡献度，使其更加忠诚于我行