建行太原阳曲分理处一手抓业务发展,一手抓案件风险防控,创新开展了“整、帮、教、检、爱”活动,收到了良好的效果。
“整”就是整合业务风险点,规范员工行为。充分发挥“三位一体”的作用,借助纪检特派员、风险经理、营运主管的管理职能,将稽核差错、操作风险、案件防控、内控管理“整合”到一起,“拉伸入位”到柜员的日常操作行为当中,建立员工差错问题库。充实“合规做好每一天”工作内容,扎实做好相关工作。改变以往发现问题“重处罚、轻帮教;重检查、轻整改;重条线,轻全面”的简单方式,重点解决了员工的思想认识问题和不好的操作习惯,把员工行为意识管理纳入到日常规范化管理当中,提升了管理水平。
“帮”就是工作中“以人为本,对员工存在的问题和失误“”以帮为主”。一是由纪检监察特派员找有工作失误或有存在问题的柜员谈心,摸清柜员的思想脉络,帮助其分析查找问题根源。二是安排本单位的业务骨干进行一对一、手把手的耐心指导帮助,使其熟练掌握本岗位业务操作流程及其操作要领。三是营运主管和分理处主任根据其违规程度和改正情况,分别给予减轻处罚、免于积分、批评教育等方式处理。四是在员工层面,形成了以帮为主,主动纠错,知错就改的宽松工作氛围。
“教”就是通过多种渠道的警示、宣传和教育,强化员工的风险意识,打造学习型团队。一是特派员定期组织员工观看警示教育片,剖析系统内外典型案例,去太原市第一监狱听服刑人员现身说法教育,警示所属员工违规违纪。二是利用晨、夕会及特派员的“每月一课”,教育员工牢固树立正确的职业理想和职业操守,使员工对案件风险防范意识进一步增强,不能、不想、不敢违规操作成为员工的自觉行动。三是充分发挥党团工会组织的作用,激发员工主人公的责任感。
“检”就是发挥纪检特派员、风险经理、营运主管三位一体检查监督职能作用,检查监督分理处领导人员和重要环节、岗位的履职情况,用检查监督解决各层面履职的能力和执行力。要求有关人员务必做到“检而到位,督而有力,不留死角;对问题的责任人首要问责,用问责辐射问题管理的每一个环节,不问责不算整改”。一是严格落实案件风险防控联席会议制度。加强对屡查屡犯员工的认真分析和研究,及时研究对策,做到举一反三防患于未然,对重要岗位的员工实施重点关注。二是纪检特派员对机构负责人、风险经理、营运主管的检查实施再监督,确保检查工作不流于形式、不走过程。三是对问题整改进行再监督。针对内外部审计及上级行条线检查发现的问题要及时整改,确保整改时间和效果,要举一反三引以为戒。
“爱”就是关爱员工,激发员工工作动力。