2011年4月7日上午10时20分,洪泽支行营业部大堂经理晁如德值大堂时,见一位熟悉的女客户走进自助设备服务区,一边接听电话一边到柜员机上操作,晁如德感觉有点可疑就注意听她的电话内容,果然是对方让其输完密码选择转账,晁如德走到客户面前问她:“你认识对方么?为什么要转账?”该客户边操作边随口答道,是买车办理退税的。晁如德一听,当即上前阻止该客户,替她选择了取消业务,并把卡退了出来。经过仔细询问得知,该客户最近买了一辆车,当日收到一条可以为其办理车辆退税的短信,客户信以为真,于是就按照对方电话提示为其办理转账交易。晁如德告知客户这是典型的电话退税诈骗行为,好多人为此上了当。客户听后恍然大悟,说“怪不得对方不让跟其它人说,原来是骗子”。客户为此非常感动,称赞晁如德不但工作认真负责,而且待客户如亲人,保证了客户资金安全。周长国)
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