2011年，工行榆林分行认真贯彻落实省行电子银行专业会议精神，积极实施电子银行渗透与提升战略，坚持“量质并举”，强化营销组织推动，细化客户群体，优化客户结构，企业网银业务实现良好开局。截至3月末，该行新增企业网上银行客户263户，完成省 行全年任务的40.46%，同比增长26%。其中证书版客户新增232户，完成全年进度的42.18%，同比增长129%；新增证书版客户占比达到88%。
一是完善捆绑营销机制。进一步加强与公司、机构等前台营销部门的联动与协作，强化从分行、支行、网点到柜员、客户经理层层联动的营销机制，实现电子银行与相关业务的组合捆绑，尤其是对新增对公结算客户企业网银业务的捆绑营销，将捆绑营销从支行、网点进一步落实到柜员、客户经理，提高对公客户营销效果。
二是优化证书版网银客户结构，提高企业网银业务发展质量。该行深入开展企业网银专项营销活动，持续加大市场营销，大力宣传网银结算特点及优势，以“免费赠送两张证书、免费使用一年”的优惠措施吸引客户注册企业网银证书版，提升证书客户占比。
三是细分客户群体，以产品“卖点”分门别类捆绑营销企业网银。对新开户客户以余额查询、电子对账、转账支付等基础功能为卖点，营销企业网上银行；对公司、小企业贷款客户，通过网上贷款、网上收付款、对公理财等重点产品为卖点，“嫁接”营销企业网上银行证书版；对新开POS特约商户或存量商户，充分利用企业网银为特约商户提供POS交易明细在线对账服务，吸引POS商户开通企业网银办理业务；对代发工资客户，以网上代发工资的及时性、私密性和安全性为卖点强化营销。
四是开展企业网上银行证书版营销竞赛活动。为促进证书版企业网银客户数量的快速增长，该行联合结算业务部门在全行开展了 “超值服务 尊享一流”营销活动，以上半年开通企业网银证书版500户为营销目标，落实竞赛活动要求，至一季度末活动取得了阶段性成效。
五是加强企业网银售后服务，提高服务水平。对申请办理网银证书的企业客户，在客户从开户网点领取证书的第一时间，由客户经理或产品经理亲自上门进行安装辅导，指导客户进行功能体验，确保客户网银系统正常应用，从源头上保证新增客户质量。
