为落实市行保卫部门关于抓好防范电信诈骗“两个口诀”宣传教育工作的要求,康桥分理处将此项工作深入贯穿在日常的经营工作中。 一是网点负责人派专人进入社区、商户发放“客户防骗口诀”,并告知客户我行的唯一客服电话就是“95588”,在群众中树立了工行良好的社会形象。 二是利用晨会时间组织员工学习案例,进行学习教育,要求前台服务人员在办理业务时要勤问汇款用途、勤讲被诈骗客户的案例,并鼓励员工发现可疑情况及时报告。 三是将客户防诈骗口诀贴在营业厅内醒目位置,起到了随时提醒客户提高警惕的作用。 四是网点负责人要求员工对案例及口诀的学习要及时做好笔记并定期检查,使防范诈骗理念深入员工内心。 此项工作的开展为康桥分理处安全运营夯实了基础。
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