盘锦工行河畔所抢市场争同业中高端客户超速发展

    为进一步提高个人高端客户贡献度，提升同业市场竞争能力，盘锦分行河畔储蓄所抢先抓早，多路出击，全方位维护和拓展客户，扩大基础客户群体，尤其是扩大了20万以上中高端客户群体。到3月末，净增个人客户238户，完成季度计划200％，净增个人中高端客户111户，完成季度计划的505％。

    一、做好营销发动。为实现一季度各项业务的开门红，网点负责人多次召开营销会议，研究部署拓户增存工作，发动大家增强主动意识，将争揽客户当作营销的首要工作，充分认识到客户是一切业务工作的基础，有客户才有市场，有客户才有存款。

    二、发挥新兴产品的功能优势。积极推介我行新兴业务产品商友卡和银商通，推出“以商会友”概念主题，以商友卡的汇款零收费和银商通的七大功能优势吸引他行大客户，提升我行同业竞争力。

    三、全力做好中高端客户的服务工作。以“服务提升年“为契机，树立“服务创造价值”理念，加强大堂经理和前台柜员的服务意识，深化服务内涵，提倡精准营销，精细服务，让每一位来到网点的客户满意而归，提高中高端客户的满意度，使其逐步成为忠诚客户。

    四、加强中高端客户的后续维护力度。对个人资产20万元以上的中高端客户建立个人信息档案，保持勤沟通勤联系，定期为客户提供各种理财产品信息，制定理财方案，为客户担当理财师，以人性化的服务赢得客户。