今年以来，工行榆林绥德支行在总结和巩固去年服务工作取得新突破和新提升的基础上，不断追求卓越服务，以完善服务体系为抓手，创新服务为主题，突出业务发展为主线，着力打造品牌影响力。
一是秉承以客为尊，高效服务，满足客户需求的经营理念，把服务理念和服务标准融会贯通，360度贴近客户，并致力于探索优质服务、绿色服务、和谐服务等有机结合，不断提升客户满意度。
二是坚持“服务成就未来”的理念，强化员工全方位导入科学服务管理手段，以“质量求生存，诚信促发展”的质量方针为核心，突出“规范化运作，专业化服务，人性化管理”的特色，营造服务文化氛围。
三是追求“服务管理无盲点，服务客户无挑剔”的理念，紧扣主题，把握市场脉搏，聆听客户需求，快速推进“主动服务，专业服务，全面服务”进程，不断夯实服务基础，为业务发展营造良好环境。
四是细致分析，准确快捷解决客户问题，坚持“想为客户所想，急为客户所急”的理念，从客户最希望办的事做起，帮在最需要的地方，关注最薄弱的环节，并坚持“心细如发”的细心服务理念，努力把好事办实，把实事办精，使服务更具活力，不断提高客户价值贡献度。
五是认真领会，深刻理解“改革流程，改进服务年”活动内涵，强化员工深入探索研究在风险可控、制度允许下，尽可能减少和删除繁杂和重复的业务环节，力求快捷高效地办理业务，不断提升服务效率，着力打造不可复制的服务优势，巩固业务发展基础。
