工商银行长治五马支行牢牢把握当前的消费旺季,以工银商友卡为契机,依托商友卡在结算、理财、星级服务等方面的优势,定位目标客户,积极开展工银商友卡营销活动,不断拓展支行中高端客户数量。
一、领导重视,组织有序。该行高度重视商友卡的营销发行工作,由行领导亲自负责,多次组织客户经理召开营销专题会。通过对目标市场进行深入研究,结合实际情况制定营销方案,从而提高全员主动营销的意识,快速出击,抢先扩大支行商友卡客户在同业中的占比。
二、精准定位,抢占先机。一方面,从个人客户营销系统中筛选出符合条件的客户,对存量优质客户开展营销。同时,将目光锁定周围的专业市场,针对市场中的个体工商户,依托商友卡特有的汇款套餐及优先、优惠的理财服务,大力开展商友卡、转账通及小额贷款的组合营销。另一方面,积极开展对公司客户特别是贷款户的法人及高管人员的捆绑营销。通过针对性强的营销措施,提高营销效益。
三、加强培训,服务到位。该行通过晨会、周例会等对员工进行商友卡业务知识的培训,确保一线员工熟悉和掌握业务操作流程,提高办卡效率。同时,开放理财金“绿色通道”,使商友卡客户享受差别化的优先优质服务,提升品牌影响力。
四、重点考核,强化激励。该行加大对商友卡的营销考核力度,制定了专项的激励措施,将营销人员的业绩与绩效收入挂钩,按期兑现。通过严格配套的考核机制,充分调动起全员营销商友卡的积极性,推进商友卡营销工作的持续发展。
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