2011年，工行榆林分行按照“做大规模、做强效益”思想，狠抓黄金积存新业务，通过创新营销思路，强化营销宣传攻势，全面提高黄金积存业务市场规模和竞争力。仅一季度，该行本年新增黄金积存户1025户，完成分行全年新开黄金积存户任务的51.25%，黄金积存业务交易量为16.08公斤，完成省行全年任务的21.44%。黄金积存开户数和积存交易量均居全省第一。
一、加强组织推动、促进业务发展。该行在一季度开展了黄金积存业务“1+1”营销活动，号召全行员工积极参与，大力营销宣传适合中端客户和潜力客户群体开办的黄金积存业务，进一步提高个人黄金业务市场份额，增加利润增长的新亮点。
二、突出品牌优势、强化营销力度。该行突出贵金属业务品种多、品质高、适用广等优势，通过网点阵地营销，定向组合营销等方式，使“工行如意金”的品牌优势进一步深入人心，使我行“工银金行家”的服务理念不断渗透黄金市场领域。
三、确定目标客户，上下联动营销。一是统一思想，全面提高认识，将贵金属业务发展作为稳定客户和增加中间业务收入的重要举措。二是各支行分别在本行内锁定一批对贵金属业务有投资、收藏兴趣的中高端客户，以支行行长为龙头、理财客户经理为先锋、产品经理为后盾，组织相关人员上门营销，尽快在全行形成一定规模的贵金属业务客户群体。
四、加强业务培训、注重风险防范。该行在提升贵金属业务管理水平的同时注重风险防范。一是组织相关人员对贵金属各项业务的实施细则、操作流程进行系统学习，避免因办理业务不熟练、规章制度不清楚，交易规则不熟悉而导致差错或案件发生；二是加强贵金属实物调拨、销售及入库管理，规避操作风险；三是向客户详细清楚的揭示各种交易类产品的风险，避免客户投诉。
