建行江苏淮安楚州支行率先办理单位人民币结算通卡

         为了顺利的抢占对公结算卡的市场份额，给客户提供多样化、差别化的服务，切实做到“客户至上  注重细节”的服务理念。近期，建行江苏省淮安楚州支行在市分行财会部的指导下，顺利的营销并办理了“单位人民币结算卡”，客户对建行的结算通卡非常满意。具体做法是：一是细化客户，找准切入点，主要的营销对象是个体工商户和小企业主。二是充分利用网点柜台有的放矢地对潜在客户推介，告诉客户“使用结算通卡减少等待时间，所有网点和柜台都受理结算通卡，节假日也可以转账和存取现金”。三是强化新业务、新产品的学习，利用节假日和业余时间，由委派营业主管主讲，采取“互动式”、“新老产品类比式”等学习方法，让每一名对公柜员和公司客户经理都掌握新产品的功能和优点，做到向客户营销时“言之有物”。四是在新业务办理过程中，针对结算卡办理和使用中的新问题、新情况，及时与上级行沟通和汇报，并将取得的经验与兄弟支行共享。五是认真细致的办理结算通卡以及签订协议，不能因为是新业务而放松要求，确保业务流程的合规操作。（周长国）