为了有效减少柜面压力，降低现金操作风险，提高客户使用自助设备意识，营造良好的用卡环境，延安安塞支行做到宣传到位、人员到位、措施到位、监督到位，提高ATM机运行率。根据分行最新监测数据显示，截止3月31日，支行两台ATM机日均交易量完成目标任务的101.92%，交易金额完成目标任务的131.01%，均超额完成目标任务。
一、宣传到位。支行要求营业窗口在为客户办理业务时，对能够在ATM上办理业务的客户，给予温馨提示，告知其不必排队办理，可直接通过ATM机办理。充分发挥大堂经理在日常维护及引导分流工作中的作用，对于查询、转帐、改密、汇款及取款金额20000元以下的客户，主动进行疏导，鼓励并协助客户通过ATM办理业务，提高离柜率，减少客户等待时间。
二、人员到位。支行按照“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，将自助设施管理责任落实到运管部，运管部选派熟悉ATM机业务，具有一定操作经验，工作责任心强的两名同志分管ATM机，要求专管员做好加钞、检查色带、打印纸等日常工作，及时处理吞卡、吞钞、缺纸等问题，确保自助设备满负荷运行。
三、措施到位。支行建立ATM机各项登记簿、运行日志，并安排专人负责对自助设备运行情况进行定期不定期检查，发现问题及时纠改；要求加钞人员对节假日和工资代发初期，提前安排好ATM备用库存现金量，保证客户取款需要；要求ATM专管员及时发现和排除故障，坚持夜间巡查制度，保证ATM24小时不间断工作。
四、监督到位。支行主管部门领导每日查看ATM机录像回放，不定期进行夜间巡查，对ATM机的加钞环节、库存现金进行监督检查，对营业网点监控报警设备认真检查，发现设备异常及时进行维护，排除运行故障，确保ATM运营环境安全。
