工行榆林靖边支行坚持以客户为中心,充分发挥对公业务产品优势,积极调整营销策略,加快经营结构转型,巩固人民币对公结算业务的同业领先地位,紧盯对公结算业务市场,加快支付密码器营销和推广步伐。一季度,该行营销支付密码器74台,完成分行下达全年任务的157%,名列各支行榜首。
一、综合营销,深度挖潜客户。该行加强联动合作营销力度,深度挖潜产品链,充分利用对公结算产品和客户资源丰富优势,将对公结算业务、中小企业信贷、机构业务等紧密结合,加大对对公结算账户、支付密码器、账户信使等产品的综合营销,确保支付密码器全面覆盖客户群。
二、明确目标, 强化市场占比。该行密切关注同业市场的变化,加大对新开客户和存量客户的宣传推广力度,对营销来的新开账户落实责任,客户必须使用支付密码器,对经常发生业务的客户重点进行推广,巩固人民币对公结算业务的同业领先地位。
三、注重客户维护,强化产品售后服务。该行通过客户经理定期回访、上门营销等多种形式,充分与客户沟通和交换意见,深化与现有客户的合作,强化客户关系维护,加强与优质客户的联谊与座谈,倾听客户问题和需求,增加客户的认同感。
四、强化考核激励,奖惩分明。该行继续实施“营销第一,绩效优先”的经营理念,将营销支付密码器纳入支行经营绩效考核,强化考核激励,实行网点负责人签约制,奖惩分明。同时,网点负责人加强日常督导,定期分析通报,加快支付密码器营销和推广步伐。