工行延安分行宝塔支行抓改革强管理优服务促进经营效益最大化

   延安宝塔支行召开全体员工会议，以客户为中心、以市场需求为导向，创新开展工作，全员争揽存款；强化柜面服务，以新环境实现新提升；强化内部管理，不断增强整体竞争能力，促进经营效益最大化。
 
   一、创新工作，全员争揽存款。众人拾柴火焰高，支行发扬团结协作精神，由行级领导和客户经理带头，采取主动出击方式，认真抓好客户维护和增存工作，将任务落实到人，确保各项存款稳定增长。特别加强对公帐户的营销和个人重点大户的服务工作，实行大额资金流动汇报制，紧盯资金流向，第一时间掌握客户资金变动情况，采取相应措施将存款稳定在支行。

    二、强化内部管理，以管理促效益。支行营业部分现金区、非现金区、客户经理、票据、行政五个小组，由小组长细化管理，负责各小组具体日常事宜，五个小组各司其职，协力配合工作，有条不紊的以管理带动效益，力促良性循环，达到健康安全经营，实现效益最大化目标

    三、强化柜面服务，以新环境实现新提升。柜台始终是战斗的堡垒和大前沿，支行加强网点前台软硬件配置，更换新式扎把机，更换新的座椅，还给前台员工分别配发领带和丝巾，使网点面目一新。前台员工的工作纪律、精神面貌等一言一行也随之发生了崭新变化，工作态度、工作理念和工作效率全面提升，有效做好客户拓展和柜台服务工作。